VOXSMS MÓDULO DE DISPARO DE SMS
Os consumidores anseiam por estabelecer laços mais estreitos com as empresas que os atendem. Ao utilizar mensagens de texto (SMS) como uma forma de se conectar com eles, é possível aprimorar a comunicação de maneira mais eficaz e personalizada. Nesse contexto, a plataforma VoxSMS oferece um serviço de envio de SMS em larga escala que permite enriquecer o relacionamento com os consumidores de maneira simples e intuitiva.
VOXMAIL MÓDULO DE DISPARO DE E-MAIL
Potencialize a eficácia da sua comunicação com nosso serviço de envio de e-mails. Essa ferramenta também oferece a capacidade de criar sequências automáticas de ações com base nas informações dos seus contatos, economizando tempo e garantindo a entrega da mensagem certa no momento certo.
Além disso, você poderá aumentar os níveis de fidelização, ofertas e recompras dos seus clientes. Com o VoxMail, você também terá insights sobre o comportamento de compra do seu público e poderá personalizar a comunicação com base em seus históricos individuais de consumo.
VOXLINK MÓDULO DE MONITORAMENTO PONTO A PONTO
Com o VoxLink, vamos além de uma simples ação. Através do uso de tags e rastreamento detalhado, obtemos insights valiosos sobre o comportamento e engajamento do usuário com as ofertas, aprimorando nosso entendimento sobre seus padrões de consumo, propensão a aceitar ofertas e experiência geral.
Nosso objetivo é criar personas cada vez mais alinhadas aos nossos clientes. Para isso, a VoxBot prioriza a precisão ao determinar qual produto ou serviço oferecer e qual canal de comunicação utilizar, de acordo com a jornada individual de cada cliente.
VOXDISC E VOXMOVIE DISCADOR COM GRAVAÇÃO DE ÁUDIO OU VÍDEO
A VoxBot oferece três modelos de discagem automática de chamadas:
Discador Preditivo: Este modelo otimiza o processo de atendimento ao definir objetivos e metas para uma campanha. Aqui, um algoritmo segue e executa as regras de negócio sem intervenção humana, garantindo maior eficiência.
Discador Preview: Esse modelo exibe as informações do cliente para que o operador possa consultar antes de realizar a discagem. Nosso sistema de pré-visualização monitora os tempos de operação, como análise, consulta, discagem, seleção, registro e conversa.
Discador Power: Esse algoritmo realiza o disparo simultâneo de várias chamadas sem intervenção humana, sendo menos restritivo que o modelo Preditivo. Ele pode ser utilizado, por exemplo, em serviços de utilidade pública, oferecendo agilidade no atendimento.
VOXCALL URA RECEPTIVA E REVERSA
O recurso de URA oferece a possibilidade de criar URAs interativas com diversas opções de tratamento, permitindo a coleta de informações dos clientes, como por meio de DTMF, reconhecimento de fala e/ou emoções. Isso possibilita direcionar o atendimento para qualquer campanha/operacionalização dentro da VoxBot, reproduzindo áudios pré-definidos ou utilizando a tecnologia TTS (Text-to-Speech).
Especificamente no contexto de atendimento receptivo, oferecemos um tratamento para capturar chamadas abandonadas em filas, redirecionando automaticamente os registros para campanhas ativas. Além disso, podemos sugerir aos clientes em espera a ativação desse recurso, resultando em uma significativa redução no tamanho das filas, garantindo um melhor nível de serviço e maximizando a satisfação dos clientes.
VOXFINDER MÓDULO DE VOICEBOT CPC/ LOCALIZAÇÃO
Esse recurso permite confirmar a identidade da pessoa procurada antes de iniciar um processo de oferta automatizada ou transferir a chamada para um atendente, o que resulta em um aumento nas taxas de CPC (Contato com a Pessoa Certa) da sua operação.
A VoxBot é uma das poucas empresas que possui uma taxa de acerto superior a 98%. Isso nos permite garantir um aumento nas conversões, agendar as ligações de forma eficiente e priorizar as chamadas no discador.
VOXBUSINESS MÓDULO DE VOICEBOT NEGOCIAÇÃO
Nossa plataforma permite a automação de todos os processos de atendimento e comunicação com o cliente, abrangendo ofertas, vendas, cobranças, suporte a dúvidas e informações, agendamentos, campanhas de incentivo, recompras, marketing, remarketing, entre outros.
Essa automação ocorre de acordo com a estratégia e perfil de consumo definidos e disponíveis para cada cliente, resultando em interações cada vez mais humanizadas e aumentando a taxa de conversão com o mínimo de envolvimento humano necessário.
Com essa abordagem, estabelecemos uma estratégia eficaz para ações de vendas e cobranças, envio de códigos de barras por SMS, envio de boletos em formato PDF via WhatsApp, e também conseguimos reduzir fraudes.
VOXCHAT MÓDULO DE CHATBOT
Nossos chatbots estabelecem comunicação por meio de mensagens de texto em aplicativos populares, como WhatsApp, Facebook Messenger, SMS ou chats em sites. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, prontos para atender seus clientes de maneira rápida e natural. Os chatbots interagem com os usuários por meio de fluxos de conversa desenvolvidos por nossos especialistas ou por você mesmo, após uma análise das suas necessidades específicas.
VOXFRONT MÓDULO DE FRONT-END DE ATENDIMENTO
Oferecemos uma interface gráfica (pop-up) que agiliza o atendimento ao cliente, facilitando a transição entre diferentes canais de atendimento e carregando as informações fornecidas pelo cliente desde o primeiro contato.
Por exemplo, um cliente recebe um boleto pelo WhatsApp, mas deseja esclarecer algumas dúvidas antes de efetuar o pagamento. Nesse caso, o atendente se comunica com o chatbot e é direcionado para a central de atendimento humana, interagindo por meio da interface gráfica e continuando a assistência com base no histórico anterior. Isso evita a necessidade de reiniciar o atendimento e o cliente não precisa fornecer as informações novamente.
VOXMASTER ORQUESTRADOR DE JORNADA DE CANAIS
O Orquestrador desempenha o papel de maestro na jornada do cliente, visando proporcionar a melhor experiência ao usuário. Ele integra todas as automações entre os canais de atendimento da VoxBot, adaptando-os a uma jornada completa, de ponta a ponta, de acordo com a estratégia e objetivos definidos.
